2020年春節(jié)即將來(lái)臨，消費(fèi)者又迎來(lái)購(gòu)物、餐飲、旅游等一大波消費(fèi)高峰期。恩平市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒廣大消費(fèi)者慎防消費(fèi)陷阱，避免自身權(quán)益受損。要科學(xué)品質(zhì)消費(fèi)，享受幸福祥和新年。

    一、警惕年貨消費(fèi)陷阱

    買年貨選正規(guī)商家，了解活動(dòng)規(guī)則是關(guān)鍵。要詳細(xì)了解清楚商家促銷打折活動(dòng)規(guī)則，不要輕信商家作出的宣傳噱頭和低價(jià)誘惑，謹(jǐn)防價(jià)格欺詐。挑選商品注意生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，要仔細(xì)辨別，防止以次充好，購(gòu)物后注意保留好小票、收據(jù)、發(fā)票等購(gòu)物憑證以便維權(quán)。

    二、外出聚餐請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇餐館

    外出就餐時(shí)，應(yīng)注意查看餐廳是否持有食品經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照。由于春節(jié)期間商家臨時(shí)加價(jià)、加收服務(wù)費(fèi)等問(wèn)題頻發(fā)，要了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目和時(shí)間。就餐前要注意檢查食物感官性狀是否異常、是否新鮮、是否燒熟煮透，就餐后索取發(fā)票等憑證。

    三、外出旅游做好充分準(zhǔn)備

    春節(jié)出游要選擇有正規(guī)資質(zhì)、商業(yè)信譽(yù)好的旅行社，不要一味追求低價(jià)；選擇旅游線路時(shí)，選擇適合自身?xiàng)l件的旅游行程，仔細(xì)了解旅游行程安排，簽訂合同時(shí)要仔細(xì)閱讀合同條款，明確旅游景點(diǎn)、路線、交通、食宿、進(jìn)店購(gòu)物、違約責(zé)任等，并妥善保存旅游合同、行程單、門票、發(fā)票等。如自駕或租車旅游，應(yīng)約定并檢查好車型車況，并安排好路線，切實(shí)做好出行前酒店、餐飲、交通工具等各種準(zhǔn)備，保障人身和財(cái)物安全。

    四、遇到消費(fèi)糾紛如何處理

    如果消費(fèi)者的權(quán)益受到侵犯，首先要保存好發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等證據(jù)。應(yīng)當(dāng)積極與商家溝通,通過(guò)協(xié)商解決。如果通過(guò)協(xié)商無(wú)法解決,可以撥打12345政府熱線或全國(guó)12315消費(fèi)者投訴熱線向相關(guān)職能部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,也可以通過(guò)訴訟方式解決。此外，一旦遇到違法犯罪行為，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

恩平市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)    

2020年1月19日