“3·15國際消費者權益日”來臨之際，為切實維護廣大消費者合法權益，優(yōu)化消費環(huán)境，恩平市緊緊圍繞今年消費維權年主題“提振消費信心”開展系列活動，進一步營造放心消費環(huán)境，釋放消費活力，推動消費升級，動員全社會力量共同做好消費者權益保護，助推經濟高質量發(fā)展。

一、“宣”字為要，開展主題宣傳活動

一是舉辦現場宣傳活動。3月15日，市市場監(jiān)管局、市消委會在鰲峰公園東門廣場舉行以“提振消費信心”為主題的消費維權宣傳教育活動。執(zhí)法人員通過派發(fā)宣傳資料、普及維權知識、講解案例、為群眾解答疑問等方式，引導消費者科學理性消費和提高防詐防騙“免疫力”，對虛假購物的詐騙情形及預付式消費保持警惕，進一步提高消費維權意識。活動現場，累計派發(fā)宣傳資料860份，260人參與消費維權咨詢。二是開展消費維權知識宣傳競答活動。3月份，由市委宣傳部、市文明辦、市市場監(jiān)管局和市消委會主辦，市郵政公司承辦的消費維權知識宣傳競答活動在全市深入開展，向全市機關、企事業(yè)單位的干部職工，在校的老師、學生，市民群眾及消費者發(fā)放消費維權知識問答郵簡30000份，通過有獎競答的形式，進一步提高市民的參與度，擴大活動影響力。

活動現場

向市民群眾宣傳

志愿者向群眾講解生活消費方面小技巧

二、“法”字為引，加大法治意識教育

一是開展“恩平·法治大講堂”講座。3月9日，在市委市政府大樓東5樓開展《消費者權益保護法》專題授課講座。講座邀請了律師用專業(yè)的聲音、鮮活的案例深入分析《消費者權益保護法》，增強執(zhí)法人員對消費權益保護工作的認識，提升行政執(zhí)法效能。二是開展消費維權法律咨詢活動。3月14日，市市場監(jiān)管局、市消委會在錦江國際中庭開展消費維權法律咨詢活動，執(zhí)法人員和普法志愿者通過案例分析及宣傳資料的形式，向市民介紹在日常消費中應該注意的問題，引導市民正確維權，維護自身的合法權益，提高消費者的自我保護意識和商家的誠信守法意識。現場為市民解答咨詢36次。

開展“恩平·法治大講堂”講座

開展消費維權法律咨詢活動

三、“協(xié)”字為力，建立公益訴訟協(xié)作機制

為更好地滿足新形勢下人民群眾對美好生活的需要，實現消費維權工作增速提質，強化部門溝通協(xié)作，合力推動運用最嚴格制度最嚴密法治維護消費者合法權益。3月13日，市人民檢察院和市市場監(jiān)管局在檢察院舉行加強消費者權益保護公益訴訟座談會暨協(xié)作機制聯簽儀式。會上，雙方代表簽署《關于在公益訴訟中加強協(xié)作維護消費者合法權益的機制》，明確加強消費民事公益訴訟工作線索移送、取證協(xié)作等方面的相互協(xié)助配合，提高公益訴訟實踐效能和社會效益，為營造良好消費環(huán)境、釋放消費潛力發(fā)揮更大作用。

舉行加強消費者權益保護公益訴訟座談會暨協(xié)作機制聯簽儀式

四、“嚴”字為要，維護公平有序市場秩序

市市場監(jiān)管局圍繞民生熱點組織開展春季農資打假、酒類專項整治行動、頭盔產品質量等系列執(zhí)法行動，進一步加大對產品質量、食品安全、消費維權等方面的法律法規(guī)宣傳，強化對違法違規(guī)行為的查處力度，切實維護消費者權益，推動行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。此外，3月15日，市市場監(jiān)管局在恩平市恒和金屬回收有限公司舉行了假冒偽劣產品集中公開銷毀活動，將一批涉及食品、家居用品、藥品、化妝品等危害消費者身體健康和生命安全的假冒偽劣產品進行集中無害化銷毀處理，涉案貨值10.5萬元，有力震懾了制售假冒偽劣商品的違法行為，進一步推動全市市場公平、安全、健康、有序發(fā)展。

假冒偽劣產品集中公開銷毀活動現場

假冒偽劣產品集中公開銷毀活動現場

據統(tǒng)計，2022年，市市場監(jiān)管局、市消委會共受理投訴舉報1130宗，成功調解868宗，為消費者挽回經濟損失233.7萬元。今年，市市場監(jiān)管局、市消委會將深入開展“放心消費粵行動”，著力創(chuàng)新機制加強消費糾紛調解，提高消費投訴舉報處理效率，保障消費者合法權益，讓消費者能消費、愿消費、敢消費，全面激發(fā)消費活力，促進消費增長。