工作人員辦理現(xiàn)場(chǎng)

       2024年10月，恩平市社保局推出社保業(yè)務(wù)“視頻辦”服務(wù)，將傳統(tǒng)的“網(wǎng)上辦”“掌上辦”升級(jí)為更具互動(dòng)性和人性化的“視頻辦”，使辦事群眾即便遠(yuǎn)程也能享受到如“實(shí)體大廳”般的“面對(duì)面”服務(wù)。目前，社保業(yè)務(wù)“視頻辦”現(xiàn)已開(kāi)放城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、社保待遇資格認(rèn)證等17項(xiàng)社保業(yè)務(wù)。

       社保業(yè)務(wù)“視頻辦”的優(yōu)勢(shì)在于提升社保經(jīng)辦服務(wù)的便捷性、可視性、高效性，與常規(guī)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等服務(wù)相比，“視頻辦”模式主要采用視頻連線、線上交流互動(dòng)的方式，將社保窗口從大廳搬到了云端，為企業(yè)和群眾在線提供咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審、在線申辦等服務(wù)。企業(yè)和群眾用電腦登錄網(wǎng)站（https://www.gdzwfw.gov.cn/），然后按需要選擇辦事機(jī)構(gòu)以及業(yè)務(wù)類型、完成身份驗(yàn)證、預(yù)約取號(hào)、排隊(duì)等待等流程后，在任何地點(diǎn)均可通過(guò)視頻與社保工作人員連線辦理業(yè)務(wù)，無(wú)須再前往窗口，避免因材料不全或不符合要求而導(dǎo)致多次跑腿，節(jié)省了時(shí)間成本，也極大方便了異地經(jīng)辦，更大程度實(shí)現(xiàn)利企便民。

       下一步，恩平市社保局還將根據(jù)企業(yè)和群眾的辦事需求不斷拓展“視頻辦”服務(wù)內(nèi)容，探索“視頻辦”與“跨省通辦”服務(wù)的深度融合,打破地域限制，為更多企業(yè)和群眾提供更加便捷、更加智能、更加貼心的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。