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【褒揚誠信典型】恩平金泉酒店有限公司:內(nèi)誠于心“重管理”,外信于人“提服務(wù)”
金泉御景酒店,原金中大酒店,又名金泉酒店,創(chuàng)建于上世紀(jì)80年代,是恩平市首家集住宿、餐飲于一體的高檔酒店,坐落于市中心最繁華的地段,前臨錦江玉帶,后倚鰲峰景區(qū),毗鄰汽車總站及錦城北路商業(yè)帶,地理優(yōu)勢凸顯,是“老恩平”最鐘愛的酒店食肆之一。市民晨運登山后與好友相約在此,嘆好茶,食包點,聚情義,盡享生活恬靜之美。
人無信不立,業(yè)無信不興。金泉御景酒店高度重視企業(yè)誠信制度建設(shè),內(nèi)誠于心“重管理”,外信于人“提服務(wù)”,促進企業(yè)經(jīng)營行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
一、內(nèi)誠于心“重管理”
金泉御景酒店始終秉承“誠實、高效、創(chuàng)新、敬業(yè)”的企業(yè)文化,在各項管理中充分發(fā)揮企業(yè)規(guī)范管理的優(yōu)勢,貫徹誠信經(jīng)營理念,強化誠信制度建設(shè),積極打造誠信品牌。
堅持以人為本,注重培養(yǎng)和強化員工的誠信服務(wù)意識,定期開展全員職業(yè)道德教育、安全保障和服務(wù)技能培訓(xùn),倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、文明服務(wù);完善相應(yīng)的考核機制,規(guī)范員工行為,提升全員誠信服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng);始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),建立賓客滿意度調(diào)查機制,樹立規(guī)范服務(wù)、文明待客理念,不斷提升酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
二、外信于人“提服務(wù)”
一直以來,金泉御景酒店高度重視食品安全管理,規(guī)范食材采購、入庫等每一個環(huán)節(jié),嚴(yán)格把關(guān)出品質(zhì)量,食品安全信息公示欄中清晰張貼著食品質(zhì)檢報告和員工個人健康信息,以誠信為本守住食品安全防線。同時,客房嚴(yán)格按照規(guī)定做好清潔消殺工作,餐飲與住宿明碼標(biāo)價,讓顧客在消費過程中真正感受到安心和放心。
當(dāng)下,我市已成功創(chuàng)建廣東省全域旅游示范區(qū),旅游業(yè)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。在時代背景的促進之下,為提升酒店的服務(wù)水平與質(zhì)量,金泉御景酒店通過升級改造,已蛻變?yōu)閾碛袑I(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,全智能設(shè)施配套的四星級酒店,滿足了顧客對飲食和住宿的更高追求,贏得了消費者的一致認(rèn)可。
三、良好信譽促誠信
金泉御景酒店新開張至今,依靠專業(yè)的服務(wù)、規(guī)范的管理和良好的信譽,獲評“廣東省守合同重信用企業(yè)”,在2020年至2022年連續(xù)獲得“文明誠信企業(yè)”的榮譽稱號。
在自身發(fā)展壯大的同時,金泉不忘踐行社會責(zé)任,每年組織員工開展各類公益慰問活動,疫情期間,多次捐贈愛心物資、組建志愿服務(wù)隊支援疫情防控,用實際行動彰顯企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)。
誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是企業(yè)做大做強的基礎(chǔ)。恩平市金泉酒店有限公司將一如既往地加強企業(yè)誠信建設(shè),秉持誠信經(jīng)營、以誠待客的理念,以誠信立足市場、以誠信謀求發(fā)展、以誠信贏得未來。