為了讓廣大老年人順利搭上智能技術(shù)的快車(chē)，消除老年人在信息化發(fā)展中的“數(shù)字鴻溝”，近日，恩平市衛(wèi)生健康局積極組織恩平市人民醫(yī)院、江門(mén)市五邑中醫(yī)院恩平分院、恩平市婦幼保健院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市直三大醫(yī)院”）在院內(nèi)院外開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)，讓老年人更好地適應(yīng)并融入智能時(shí)代，在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

巧用“新設(shè)備”

開(kāi)展志愿服務(wù) 改善患者就醫(yī)體驗(yàn)

　　對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，就醫(yī)時(shí)排隊(duì)等候掛號(hào)和繳費(fèi)，是最著急的一件事。為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，方便群眾就醫(yī)，市直三大醫(yī)院已引進(jìn)了自助掛號(hào)機(jī)、繳費(fèi)機(jī)、打印機(jī)等自助就醫(yī)設(shè)備?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)身份證、醫(yī)院診療卡或醫(yī)?？ǎ凑兆灾歪t(yī)設(shè)備屏幕上的提示操作，就能自主完成掛號(hào)、預(yù)約就診、繳費(fèi)等多項(xiàng)服務(wù)。自助掛號(hào)繳費(fèi)后，患者便可持打印憑條直接就診、取藥、做檢查，大大縮短了掛號(hào)和繳費(fèi)等候時(shí)間，有效解決了患者特別是行動(dòng)不便的老年群體及殘障人群的排隊(duì)等候難題。

　　同時(shí)，市直三大醫(yī)院在門(mén)診大廳、各樓層分診臺(tái)等增設(shè)信息無(wú)障礙志愿者服務(wù)崗，組織志愿者主動(dòng)為老年患者提供咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)，幫助老年患者進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、發(fā)票打印及檢查報(bào)告打印等。自助就醫(yī)設(shè)備投放使用以來(lái)，科學(xué)有效地分流人工窗口排隊(duì)人群，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升了人民群眾的滿意度。

舉辦“小課堂”

現(xiàn)場(chǎng)教學(xué) 指導(dǎo)老年人使用掌上就醫(yī)

　　針對(duì)老年人智能手機(jī)操作不熟練的問(wèn)題，恩平市衛(wèi)生健康局走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為老年人量身定做了一系列生動(dòng)形象、通俗易懂的掌上就醫(yī)課堂，結(jié)合圖文并茂的幻燈片，深入淺出地圍繞“如何使用手機(jī)掛號(hào)就診”“使用手機(jī)預(yù)約就診的好處”“醫(yī)院自助設(shè)備的操作方法”等三方面展開(kāi)詳細(xì)講解，手把手指導(dǎo)老年人掌握公眾號(hào)、小程序預(yù)約就診的操作流程，幫助老人們更好地掌握信息時(shí)代生活技能，充分享受智慧醫(yī)療帶來(lái)的諸多便利。

　　今后，恩平市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將繼續(xù)以老年人的實(shí)際需要為導(dǎo)向，從院內(nèi)到院外不斷升級(jí)助老行動(dòng)，推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)，使老年人充分享受智能化時(shí)代帶來(lái)的便捷和高品質(zhì)生活。