在恩平市馮如廣場附近，一座藍白相間的建筑物格外亮眼，身著制服的城管執(zhí)法隊員步履匆匆。這是恩平首個城市管理服務驛站，站內(nèi)配備飲水機、藥箱等各類便民服務設(shè)施，既是城市管理工作人員的辦公休息場所，也是便民服務的陣地，為環(huán)衛(wèi)工人、過往市民等提供歇腳、續(xù)水等服務保障。

恩平市城市管理服務驛站外觀藍白相間，格外亮眼。南方+ 周柳妤 拍攝

　　江門是全省開展住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域巡查工作試點的首個城市，蓬江、恩平為江門首批試點地區(qū)。為將城市管理和住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域相關(guān)政策和工作部署落實到位，結(jié)合恩平市城市管理實際，恩平組建城市管理服務驛站，提升城市精細化管理水平，推進城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

　　據(jù)介紹，驛站構(gòu)建“1+1+3+N”城市綜合管理工作體系，兩個“1”分別為恩平市城管執(zhí)法局和市公安局，“3”指鎮(zhèn)街綜合執(zhí)法隊、市住建局、市市場監(jiān)管局，“N”指巡查事項延伸涉及的其他部門。驛站建立健全“三事分流”、吹哨報到、聯(lián)合執(zhí)法工作機制，站長由恩平市城管執(zhí)法局下屬城市監(jiān)察大隊派出人員擔任。

驛站既是城市管理工作人員的辦公休息場所，也是便民服務的陣地。南方+ 周柳妤 拍攝

　　城市管理服務驛站是城管服務向基層、一線延伸的載體?！绑A站實施網(wǎng)格化管理，每個驛站服務1—3個社區(qū)所屬網(wǎng)格，每個社區(qū)設(shè)一個城管巡查前哨點。中心城區(qū)共設(shè)5個驛站11個哨點，實現(xiàn)社區(qū)全覆蓋?！倍髌绞谐枪軋?zhí)法局相關(guān)負責人介紹，巡查員和網(wǎng)格員“兩員合一”，進一步落實“城管進社區(qū)，管到位”。

恩平在每個社區(qū)設(shè)一個城管巡查前哨點，中心城區(qū)共設(shè)11個哨點。南方+ 周柳妤 拍攝

　　依托驛站，恩平市城管執(zhí)法局將巡查工作和屬地城管執(zhí)法日常工作、網(wǎng)格化管理有機結(jié)合，聚焦群眾身邊事，打造服務型城管。一方面，按照巡查事項清單，駐站人員對轄區(qū)內(nèi)巡查發(fā)現(xiàn)的問題進行研判、上報和處置，做到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場解決問題。同時，接受恩平智慧城管中心調(diào)度，履行“24.5”城市管理模式，即24小時全天候應急值守，緊急事項半小時到達現(xiàn)場處置。

　　另一方面，驛站具有調(diào)解和處置群眾來信、來電、來訪的職責，并做好基層宣傳，發(fā)放宣傳資料、解讀城市管理和住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域相關(guān)法規(guī)，及時收集群眾對城市管理有關(guān)意見和建議。

　　實現(xiàn)跨部門協(xié)同，是城市管理服務驛站的一大亮點?！霸凇?+1+3+N’機制下，部門聯(lián)合、綜合施策、系統(tǒng)治理，油煙污染、噪音擾民等定位模糊、職責不清的問題得以解決?！倍髌绞谐枪軋?zhí)法局相關(guān)負責人舉例道，驛站每月定期組織相關(guān)部門召開城市管理聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)和處置轄區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)的熱點、難點問題，聯(lián)合調(diào)處跨部門、跨轄區(qū)信訪投訴、突發(fā)事件和案件。

驛站外，執(zhí)法摩托車整齊排列。南方+ 周柳妤 拍攝

　　近期，恩平市城管執(zhí)法局接到一小區(qū)業(yè)主投訴，稱樓下餐飲店油煙味太重，還在消防通道加裝燃料罐。經(jīng)核查，執(zhí)法人員責成商家拆除燃料罐，并聯(lián)合環(huán)保部門合理安置餐飲店的排污設(shè)施。如今，油煙擾民問題得到妥善整改，“以前一到飯點，油煙就順著下水道飄上來，小孩直咳嗽?，F(xiàn)在問題解決了，我們住得更安心！”業(yè)主黎先生點贊。

　　“城市越發(fā)展，越要下足‘繡花’功夫?！倍髌绞谐枪軋?zhí)法局相關(guān)負責人表示，接下來，該局將深入推進城市管理和住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域巡查試點城市工作，高質(zhì)量高標準建設(shè)其余4個城市管理驛站，落實“城管進社區(qū)，管到位”，持續(xù)下沉基層服務群眾，營造共建共治共享的社會治理格局。